מדיניות פרטיות — FlowQ

⚖️ טיוטה לבדיקת עו״ד. מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי ויש להתאימו לחוק הגנת הפרטיות ותקנותיו לפני הסתמכות.

1. אילו נתונים נאספים

פרטי בעל העסק (שם, אימייל, טלפון), פרטי העסק (שם, כתובת, שירותים, צוות, שעות), ופרטי לקוחות הקצה שמזמינים תור (שם, טלפון, היסטוריית תורים). כן נאספים נתוני שימוש טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן) לצורך תפעול ואבטחה.

2. למה משמשים הנתונים

לאספקת השירות: ניהול תורים, שליחת אישורים ותזכורות, גביית מקדמות, תמיכה, ושיפור המערכת. לא נמכור נתונים אישיים לצד שלישי.

3. שיתוף עם ספקי צד שלישי

אנו נעזרים בספקים לצורך אספקת השירות בלבד: Grow ו־UPAY (סליקת תשלומים), Twilio/WhatsApp (משלוח תזכורות והודעות), Google (סנכרון יומן — ראו סעיף 4), וספק אחסון ענן. הספקים מקבלים רק את המידע הדרוש לתפקודם.

4. חיבור ליומן Google (Google Calendar)

בעל עסק רשאי לחבר את חשבון Google שלו לפלטפורמה, על בסיס התנדבותי בלבד, כדי שתורים שנקבעים ב-FlowQ יופיעו אוטומטית ביומן שלו. החיבור מתבצע באמצעות Google OAuth, ואיננו רואים או שומרים את סיסמת חשבון ה-Google.

היקף ההרשאה: אנו מבקשים את ההרשאה calendar.events בלבד, ומשתמשים בה אך ורק כדי ליצור, לעדכן ולמחוק את אירועי היומן ש-FlowQ עצמה יצרה עבור אותו בעל עסק. איננו קוראים, משנים או מוחקים אירועים שנוצרו על ידי אפליקציות אחרות, ואיננו ניגשים לרשימת היומנים, להגדרות או לנתוני זמינות של אנשים אחרים.

Limited Use: השימוש של FlowQ במידע המתקבל מממשקי Google, וההעברה שלו, עומדים ב־Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה־Limited Use. איננו משתמשים בנתוני יומן לפרסום, איננו מוכרים אותם, ואיננו מעבירים אותם לצד שלישי למעט לצורך אספקת השירות, בהתאם לדין, או באישור מפורש של המשתמש. איננו משתמשים בנתונים אלה לאימון מודלים כלליים של בינה מלאכותית.

ניתוק ומחיקה: ניתן לנתק את החיבור בכל עת מלוח הבקרה של FlowQ ("נתק יומן"), וכן דרך הגדרות ההרשאות בחשבון Google. בעת ניתוק, אסימוני הגישה נמחקים ממערכותינו.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע (הצפנה בתעבורה, בקרת גישה). יחד עם זאת, אין אבטחה מושלמת, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

6. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לפנייה: keinarf@gmail.com.

7. עוגיות (Cookies)

הפלטפורמה עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפקוד (כגון ניהול הפעלה/התחברות). ניתן לחסום עוגיות בדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד.

8. שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן כנדרש לפי דין. בעת סגירת חשבון, ניתן לבקש מחיקת מידע בכפוף לחובות שמירה חוקיות. נתוני חיבור יומן Google (אסימוני גישה) נמחקים מיידית עם ניתוק החיבור או סגירת החשבון.

9. יצירת קשר

בשאלות פרטיות: keinarf@gmail.com